よくあるご質問

全客室および館内にてWi-Fi無料サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにてご利用ください。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
ネットワーク名、パスワードは下記となります。
・ネットワーク名 : unazuki-yunoya
・パスワード : yunoya0819

基本的にチェックインは15:00〜10:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

【チェックイン時間の変更について】
チェックイン時間の変更を承っております。
大幅に遅れる場合（18:00以降になる場合）はお早めに(電話受付は19:00まで)ホテルまでご連絡ください。
ご指定いただいたチェックイン時間の多少の前後は問題ございません。

例年12月〜3月頃までの冬季間は、走行時タイヤチェーンが必要です。
スタッドレスタイヤの装着をお勧めしております。

お部屋にはお申し込み分人数様分の中サイズの浴衣、また大の浴衣を１枚ご用意しています。

■お子様の浴衣
お子様用の浴衣のご用意があります。
※添い寝でお申し込みのお客様のご用意がありません。

ご宿泊者のみご利用ができる、電気自動車（EV）・プラグインハイブリッド車専用のEV200V/16Aコンセント付駐車スペース（5台分）がございます。
専用の「WeChargeアプリ」に車検証とクレジットカード情報を登録するのみで、その場ですぐ充電ができます。
駐車スペース満車の場合もございますのでご了承ください。
※駐車スペースのご予約は承れません。
※チャージ料金は通常のご宿泊料金に含まれません。

基本的には当ホテルではチェックアウト時に宿泊料金と館内でのご利用分（お部屋付け）を精算させて頂いております。現金・クレジットカード・電子マネー・ バーコード決済にてお支払いをお願いいたします。 旅行会社経由のお申込みでクーポンをお持ちの際は、チェックイン時にクーポンをお預かりさせて頂きます。

■ご利用いただけるクレジットカード Visa、Master、JCB、DINERS、AMEX、DISCOVER、銀聯（Union Pay）など
※デビットカードはご利用いただけません。

■ご利用いただける電子マネー
交通系電子マネー、ID、楽天Edy、WAON、nanaco、QUICPayなど

■ご利用いただけるバーコード決済
Pay Pay、LINEPay、auPay、d払い、メルペイ、Alipay、WeChatPayなどご利用いただけます。
※上記は、ホテル現地決済のみで使用可能です。
※その他の支払いにつきましてはお問い合わせください。

【感染症の予防対策】
感染症の予防対策として、下記を実施しております。

■ アルコール消毒液の設置
宴会場フロアや化粧室等にアルコール消毒液の設置をしています。

■館内消毒
毎日の館内清掃および室内清掃の際に、ドアノブや階段手すり、エレベーター内のボタン、化粧室の扉など、お客様が触れる機会の多い箇所はアルコール消毒を実施しております。

■スタッフのマスク着用
フロントスタッフをはじめ、施設内のスタッフは基本的にマスクを着用しております。
なお、お客様からご要望をいただいた場合は、マスクを着用せずに対応することも可能です。

■従業員の衛生管理
従業員の予防対策として、以下の取り組みを行っております。
・通勤時のマスク着用
・手洗い、うがい、手指の消毒
・出退勤時の体温測定


【食中毒の予防対策】
食中毒の予防対策として、下記を実施しております。

■食材の徹底管理
基本的に、その日に使用する食材は当日の朝に仕入れを行っております。また、仕入れた食材については各食材に適した環境下で料理をご提供するまで徹底的に管理しております。

■従業員の衛生管理
食事に関わる全スタッフは、手洗いやうがい、マスクの着用などの衛生管理を心がけております。